Encuestas por WhatsApp antes de que lleguen a Google
Envía una encuesta breve por WhatsApp después de cada visita o pedido. Feedback real de tus clientes, sin pedirles que abran apps ni que rellenen formularios largos.
Feedback que realmente llega
Las reseñas en Google dependen de que el cliente tome la iniciativa. Las encuestas de Reeply llegan por WhatsApp en el momento exacto, cuando la experiencia aún está fresca.
El cliente ya tiene WhatsApp abierto
La encuesta llega en el mismo chat que usó para registrarse o confirmar. Responder es tan natural como contestar un mensaje a un amigo.
Justo cuando la experiencia está fresca
El mensaje llega minutos después de la visita, cuando todo está fresco. Eso se traduce en respuestas más honestas y más útiles.
Tasa de respuesta del 70%+
Las encuestas por correo tienen tasas del 20%. Las de WhatsApp superan el 70% porque llegan en el canal que tus clientes realmente usan.
Datos para mejorar, no solo para saber
Ver que la calificación bajó un martes te dice algo. Ver que los comentarios mencionan "tiempo de espera" tres semanas seguidas te dice qué cambiar.
Cómo funciona
Lo que puedes hacer con las encuestas
Más que solo una calificación: información para actuar antes de que un problema se convierta en reseña negativa.
Preguntas personalizables
Define tus propias preguntas: atención, tiempo de espera, calidad del servicio, si recomendarían. Solo lo que importa para tu negocio.
Escala o texto libre
Preguntas del 1 al 5, opciones de selección o texto abierto. Tú decides el formato según lo que quieras medir.
Envío automático al cerrar atención
Configura el tiempo: 10 minutos después de que el turno o pedido se marca como completado. Reeply hace el resto.
Panel de resultados
Respuestas agrupadas automáticamente. Ve el promedio por día, semana o mes y detecta caídas antes de que se vuelvan reseñas públicas.
Redirige a Google Reviews
Cuando un cliente califica alto, Reeply le manda un enlace a tu perfil de Google para que deje su reseña con un solo clic. Más estrellas, más clientes.
Alerta por calificación baja
Si alguien califica con 1 o 2, recibes una notificación inmediata para contactarlo antes de que publique una queja en redes.
Disponible en todos los productos de Reeply
Envía encuestas al finalizar un turno, una reserva o un pedido.
Cómo usar esta función en tu negocio
Descubre cómo distintos tipos de negocio aplican esta función en su operación diaria.
Entérate de los problemas antes que Google
Activa las encuestas automáticas y empieza a recibir feedback real desde el primer día. Sin esfuerzo extra para tu equipo.