Solicitud de eliminación de datos
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales almacenados en nuestros sistemas en cualquier momento.
¿Qué datos se eliminan?
Al procesar su solicitud, eliminaremos la información personal asociada a su cuenta, incluyendo:
- Nombre y datos de contacto
- Dirección de correo electrónico
- Historial de uso del servicio
- Datos de facturación (una vez cumplidas las obligaciones fiscales)
- Cualquier otro dato personal vinculado a su cuenta
¿Cómo hacer la solicitud?
Envíe un correo electrónico a la siguiente dirección con el asunto "Solicitud de eliminación de datos" e incluya el correo electrónico asociado a su cuenta o perfil:
[email protected]Asunto: Solicitud de eliminación de datos
Incluir: Correo electrónico o nombre de usuario asociado a su cuenta
Plazos de respuesta
Procesaremos su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles a partir de su recepción. Le notificaremos por correo electrónico una vez que la eliminación haya sido completada.
Excepciones
Podemos retener ciertos datos cuando exista una obligación legal (por ejemplo, registros fiscales o contables) o cuando sea necesario para resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos. En esos casos, le informaremos sobre los datos que no puedan eliminarse de inmediato.